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Termos de Uso

Última atualização: 05 de setembro de 2026

Estes Termos de Uso regem o acesso e uso da plataforma clinicapopular.com.br ("Plataforma" ou "ClinicaPopular"), operada por PROJETO PROFISSIONALIZAR EMPREENDEDORES LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 35.666.217/0001-10, com sede na Estrada Manuel Nogueira de Sá, nº 245, complemento 5A, CEP 21.745-290, Realengo, Rio de Janeiro - RJ ("Nós").

Aplicam-se a qualquer pessoa que visite ou use a Plataforma como visitante ou paciente ("Você"). Se Você é profissional de saúde ou clínica contratando um plano na Plataforma, aplicam-se também os Termos e Condições Gerais para Profissionais. Ao acessar ou usar a Plataforma, Você declara ter lido e aceito estes Termos.

1. O que é a ClinicaPopular

1.1. A ClinicaPopular é um marketplace de saúde: um site que ajuda Você a encontrar profissionais e clínicas de saúde, ver suas informações, avaliações de outros pacientes e agendar consultas.

1.2. A ClinicaPopular não presta serviços de saúde, não pratica medicina ou qualquer profissão regulamentada, e não é parte da relação entre Você e o profissional ou clínica que atender Você. Somos uma ferramenta de tecnologia que conecta pacientes a profissionais; a responsabilidade pelo atendimento, diagnóstico, tratamento e qualquer ato profissional é exclusivamente do profissional ou clínica escolhido por Você.

1.3. As informações de perfil (formação, especialidades, valores, fotos, descrição de serviços) são fornecidas pelos próprios profissionais e clínicas. Fazemos verificações razoáveis de identidade e registro profissional, mas não garantimos a exatidão de todo o conteúdo publicado por terceiros na Plataforma.

2. Cadastro e Conta

2.1. Alguns recursos (como salvar favoritos ou ver seu histórico de consultas) exigem uma conta. Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas, e é responsável por manter sua senha em sigilo e por toda atividade realizada com sua conta.

2.2. A criação de conta é destinada a maiores de 18 (dezoito) anos. Agendamentos para menores de idade devem ser feitos por um responsável legal.

2.3. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento na página "Meu perfil". A exclusão remove seus dados de cadastro, observado o disposto em nossa Política de Privacidade sobre prazos legais de retenção.

3. Agendamento de Consultas

3.1. Ao agendar uma consulta pela Plataforma (com ou sem conta), Você está fazendo um compromisso real com o profissional ou clínica escolhido. Caso não possa comparecer, avise com a maior antecedência possível — pelo próprio site, pelo WhatsApp do profissional (quando disponível) ou diretamente com o consultório.

3.2. Prazos de cancelamento, política de faltas e forma de pagamento pela consulta em si (fora da Plataforma) são definidos por cada profissional ou clínica, não pela ClinicaPopular. Não cobramos nada do paciente pelo agendamento — os planos pagos da Plataforma são contratados pelos profissionais e clínicas.

3.3. Quando disponível, a teleconsulta acontece por um link de videochamada de titularidade do próprio profissional (por exemplo, Google Meet). Não operamos essa infraestrutura de vídeo e não somos responsáveis por sua disponibilidade ou qualidade técnica.

4. Avaliações

4.1. Pacientes que compareceram a uma consulta podem avaliar o profissional. Sua avaliação deve refletir sua experiência real e verdadeira — é proibido publicar avaliações falsas, ofensivas, discriminatórias ou sobre uma consulta que Você não realizou.

4.2. Avaliações passam por moderação antes de serem publicadas e podem ser removidas se violarem estes Termos. O profissional avaliado pode responder publicamente à sua avaliação.

5. Uso Aceitável

Ao usar a Plataforma, Você concorda em não:

6. Propriedade Intelectual

A marca ClinicaPopular, o layout, o software e o conteúdo original do site pertencem a Nós ou aos nossos licenciantes e são protegidos por leis de propriedade intelectual. Você pode usar a Plataforma para os fins aqui previstos, mas não adquire nenhum direito sobre esses ativos. Conteúdo publicado por profissionais e clínicas (fotos, biografia) permanece de titularidade deles.

7. Isenção e Limitação de Responsabilidade

7.1. A Plataforma é fornecida "como está". Fazemos esforços razoáveis para mantê-la disponível e com informações corretas, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta, ausência de erros, ou que um profissional terá horário disponível no momento em que Você buscar.

7.2. Não somos responsáveis por atos, omissões, condutas ou pela qualidade do atendimento prestado por profissionais e clínicas listados na Plataforma, nem por eventuais danos decorrentes da relação entre Você e eles. Essa responsabilidade é exclusivamente do profissional ou clínica.

7.3. Nada nestes Termos exclui ou limita direitos que Você tem como consumidor perante o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que permanece integralmente aplicável.

8. Suspensão de Acesso

Podemos suspender ou encerrar seu acesso à Plataforma, a qualquer momento, caso identifiquemos violação destes Termos — em particular das Seções 2 (Cadastro), 4 (Avaliações) e 5 (Uso Aceitável) —, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.

9. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais é descrito em detalhes na nossa Política de Privacidade, parte integrante destes Termos.

10. Alterações destes Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento, publicando a versão atualizada nesta página com nova data de "última atualização". O uso continuado da Plataforma após uma alteração representa sua aceitação.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias decorrentes destes Termos, conforme assegurado pelo Código de Defesa do Consumidor.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@clinicapopular.com.br.

PROJETO PROFISSIONALIZAR EMPREENDEDORES LTDA — CNPJ 35.666.217/0001-10 — Estrada Manuel Nogueira de Sá, 245, compl. 5A, Realengo, Rio de Janeiro - RJ, CEP 21.745-290.